سياسة الإرجاع

سياسة الاستبدال

في متجر أبيض، نحرص على تقديم منتجات عالية الجودة وتجربة تسوق مريحة وآمنة لعملائنا. وفي حال الحاجة إلى استبدال أحد المنتجات، يرجى الاطلاع على الشروط التالية:

1. يمكن طلب استبدال المنتج خلال 3 أيام من تاريخ استلام الطلب.
2. يشترط أن يكون المنتج بحالته الأصلية دون استخدام أو قياس أو غسل أو تعديل، مع المحافظة على التغليف والبطاقات المرفقة إن وجدت.
3. يجب أن يكون المنتج صالحاً لإعادة البيع عند استلامه من قبل فريقنا.
4. يتحمل العميل رسوم الشحن الخاصة بعملية الاستبدال في حال كان سبب الاستبدال متعلقاً بالمقاس أو اللون أو تغيير الاختيار.
5. في حال وجود خطأ في الطلب أو وصول منتج مختلف عن المنتج المطلوب، يتحمل متجر أبيض تكاليف الشحن الخاصة بعملية الاستبدال.
6. حرصاً على الصحة والسلامة العامة، قد لا تكون بعض المنتجات ذات الاستخدام الشخصي قابلة للاستبدال بعد فتحها أو استخدامها، وذلك وفق طبيعة المنتج وحالته.
7. ننصح بمراجعة جدول المقاسات والوصف التفصيلي للمنتج قبل إتمام عملية الشراء لضمان اختيار المنتج المناسب.

للمساعدة أو تقديم طلب استبدال، يرجى التواصل مع خدمة العملاء عبر قنوات التواصل المعتمدة لدى متجر أبيض.

نسعد بخدمتكم دائماً، ونعمل باستمرار على تقديم تجربة تسوق مميزة وآمنة لجميع عملائنا.